| 2-1 | 중국어HSK 글로벌 역량 함양을 위해 항공승무원으로써 꼭 알아야 하는 항공중국어 학습강좌이며 성조, 병음을 시작으로 문장 활용으로 회화, hsk까지 가능할 수 있도록 학습한다. |
토익스피킹 국·내외 기업에서 요구하는 영어말하기능력시험 향상 전략을 위한 과목이다. 반응적 듣기와 선택적 듣기 훈련, 상황별 어휘 선택, 초분절 음소를 응용하여 취업에 필요한 영어를 자연스럽게 구사할 수 있다. |
항공식음료서비스2 식음료 서비스의 전문 과정으로 비행 중 제공되는 기내식음료에 대한 내용을 구체적이고 체계적으로 익히며 또한 비알코올음료 중 하나인 커피바리스타과정과 승객국적 별 선호 음료, 기내 식음료 서비스 시 발생할 수 있는 고객 불만 사례, 기내 일반석과 상위클래스에 따른 식음료 서비스 절차와 방법 및 단거리, 중거리, 장거리 노선 별 기내식 서비스 절차에 대해 학습하여 항공식음료서비스 전반에 대한 이론과 실무능력을 함양한다. |
항공예약발권실무 차세대 항공예약시스템인 TOPAS Sell Connect를 활용하여 항공업무에 필요한 항공예약과정을 습득하고 CRS를 통한 실제 항공예약을 실습하여 항공예약자격(Air Reservation Certification)을 취득함에 그 목표가 있다. |
항공지상직실무 항공사 운용능력을 배양하고, 항공 예약 및 항공권 발행을 위한 전문적인 지식과 실무능력 향상에 그 목표가 있다. |
| 2-2 | 면접실무 객실승무원 면접을 준비하기 위한 면접관련 지원서류작성 및 대면 면접에 반드시 알아야 하는 내용들을 중심으로 학습한다. |
서비스커뮤니케이션 서비스인으로서 현장에서 필요한 서비스커뮤니케이션을 실행할 수 있도록 구성되어 있다. 먼저, 학습자가 자기대화법(셀프토크)을 적용하여 건강한 서비스 마인드를 유지할 수 있는 방법을 제시한다. 또한, 항공사 및 다양한 기업에서 직원에게 요구하는 사항인 고객 만족을 높일 수 있는 커뮤니케이션을 서비스 대화법, 고객맞춤 대화법, 갈등관리 대화법으로 나누어 학습한다. 이러한 커뮤니케이션 기술은 마지막에 다양한 사례를 통해 적용할 수 있다. |
인터뷰영어 항공사 채용 대비 영어면접을 준비하는 교과목이다. 빈번히 나오는 질문과 답변 시 유의점에 대해 알아보며, 자신만의 답변 작성 후 모의면접을 통해 실전연습을 하고, 이를 통해 면접을 위한 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 능력을 향상시킨다. |
일본어JPT 일본어 학습을 통해 기본 히라가나/가타가나 익히고 기초회화까지 가능하게 하며, 또한 기본 JPT자격증을 취득하게 하기 위함이다. |
항공호신술 호신술의 뜻과 의미를 이해하고 그 바탕으로 신체를 단련하고 호신 기술을 익힌다. |
| 3-1 | 비서사무행정실무 서비스의 광의적 개념에서 관리자와 수요자의 입장에 따라 비서에게 실무적으로 필요로 하는 부분을 학습한다. 내근비서뿐만 아니라 수행비서, 경호비서를 포함한 서비스인에게 필요한 내용 등을 다루게 되며, 특히 대내외 환경 변화에 발맞추어 비서의 실제 업무처리에 도움이 될 수 있는 현실적이고 기술적 내용을 포함한다. |
서비스경영론 체계적인 서비스 전문가의 양성이란 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무 사례들을 함께 구성하였다. |
인성코칭과창의적문제해결세미나 서비스인으로 갖추어야 할 필수 인성을 갖추기 위함이다. |
| 3-2 | 고객응대론 고객의 개념과 역할, 고객 내적 요인, 고객응대기술I/II 설명할 수 있다. |
서비스기업현장의이해 고객과의 의견대립 등 갈등상황에 대한 본질을 파악하여 최선의 해결책을 제시한다. 영업현장에서 문제의 상황을 인식하고 적절한 대안을 도출하여 문제를 해결하는 역량을 키운다. |
항공안전보안실습 항공 안전 및 보안에 대한 이론 교육과 실습을 통해 대응 능력을 배양하기 위함이다. |
| 4-1 | 여행과창업 관광사업 중 여행사의 비중이 높아가면서 여행사의 과학적인 경영이론을 습득하고 특히 패키지상품의 개발과 판매 그리고 여행실무연구를 통하여 여행업 경영능력을 향상시킬 수 있다. |
호텔관광학개론 호텔에 대한 전반적인 이론을 바탕으로 호텔 종사자들이 배워야 할 기본지식을 학습하며, 관광학과 관련된 기초지식을 함양하고 관광에 대한 새로운 인식체계 확립을 위해 개괄적으로 학습한다. 관광과 관련된 어학 및 역사 등을 폭넓게 학습한다. |
| 4-2 | 글로벌문화론 항공사 승무원 희망자를 위한 쉽고 재밌는 글로벌 문화학습강좌이며, 글로벌한 인재로 거듭나기 위해 다양한 문화와 에티켓을 학습하는 문화 강좌이다. |
영어프리젠테이션 대기업이나 외국계 기업에 지원하고자 하는 학생들이 필수적으로 갖추어야 하는 영어프리젠테이션 능력을 배양할 수 있고, 프리젠테이션의 내용을 효과적으로 전달할 수 있는 영어 표현과 태도까지 갖출 수 있다. |